保修條款：

1.取暖燈泡免費更換，凡產品質量（liàng）問題（以照片為準），把（bǎ）燈泡（pào）裏的鋁片取出直接寄回本公司，便可更換相應全新燈泡。人為情況損壞費用自理（lǐ），本公司收取相應成本費（fèi）用

2.碳纖維取暖與PTC取暖模塊（kuài），免費更換，需要把取暖模塊和碳纖維管寄回本（běn）公司，直接可更換相應全新。人（rén）為損壞費用（yòng）自理，本公司收取相應成本費

3.電機保修2年

4.照明燈具保修1年

5.開關以（yǐ）及其他配件保修（xiū）1年

6.外觀如麵板等因使用（yòng）而自然汙舊者不在保（bǎo）修範圍內

7.以下情況不在免費（fèi）服（fú）務範圍之內，但可實（shí）行合理的收費維修：

a.一切人為因素損壞（huài），包（bāo）括非（fēi）正常工（gōng）作（zuò）環境下使用，未按照說明書進行安裝維護使用、不當電壓、碰撞摔壞和保管不當所引起的損壞以及其他人為損壞等

b.用戶（hù）私自拆（chāi）機（jī）、自行維修、改裝或者由未經本（běn）公司授權的（de）單位維修過的

c.沒有保修卡

d.購機後因自行不（bú）良運（yùn）輸或者其他不可抗拒因素如水災、雷擊、地震等所（suǒ）造成的（de）損壞

e.超（chāo）過保修期的

f.產品或部件因正常使用壽命終止的

8.產品超過一年以上的（從出廠日期開始計算），往返運費用戶承擔，一年以內的廠家和用戶各承（chéng）擔50%

9.本（běn）公司保留對上述條款修改但不提前通知的權利.享有最終解（jiě）釋權

溫馨提示：

1.保修起始時間以交易成交記錄為準

2.產品寄回公司保修時需要將保修（xiū）卡一（yī）起寄回（huí），保修卡上資料務必填寫詳細哦，否則不予保修（xiū）

3.請妥善保（bǎo）管此卡，憑本卡和購機有效單據進行保修

4.本公司提供終身有償（cháng）維修服務

5.本公司（sī）指定（dìng）分銷商出售的格（gé）峰產品，請憑發票（piào）以及有最終經銷商加蓋公章的保修憑證享受保修服（fú）務（贈品不在保修範圍）

6.您有任何問題需要谘詢或者需要服務，請撥打格峰全國（guó）統一客服熱線400-800-0978（網店轉3，實體店轉2），或者直接聯係格峰當地代理商/特約維修（xiū）站

7.浴霸功率高，因此，浴霸電源控製開關必（bì）須是帶防水10A以上容量的（de）合格產（chǎn）品，強烈推薦直接使用格峰原廠國標開關，特別是（shì）老房子浴室（shì）安裝浴霸（bà）更要注意規範（fàn） 

8.浴霸安裝在浴缸或淋（lín）浴位置上方有安全隱患。因為紅外線（xiàn）輻射燈升溫快，離得太近容（róng）易灼傷人體。正確的方法是將浴霸安裝在浴室頂部（bù）的中心位置，或略靠近（jìn）浴缸的位置，這樣既安全又能使功能最大程度發揮 

9. 雖然浴霸的防水燈泡具有防水性能，但在實際使用時千萬不能（néng）用水去潑，機體中（zhōng）的金屬是導（dǎo）電的，如果用水潑的話，會引（yǐn）發電源短路等危險 

11.在洗浴完後，不要馬上關（guān）掉浴（yù）霸，要等浴（yù）室內潮氣排掉後再關機（jī），以延長浴霸的使用（yòng）壽命 

常見問（wèn）題參照：

1.取暖燈泡/照明燈管不（bú）亮：  

A.與燈頭接觸不好，旋緊燈泡  

B.燈泡/燈管已壞，更換燈泡/燈管  

C.線路故障，檢修電路（須維修工維修）

D.整流器已壞

2.浴霸電機不轉：  

A.熱保護器斷開，溫度下降（jiàng）後會自動恢複  

B.電容（róng）器已壞（huài），更換電（diàn）容器（須維修工維修）  

C.電機已壞，更換電機（須維修工（gōng）維修）  

D.電路故障，檢修電路（須維修工維修）  

3.浴霸PTC不發熱或升溫較慢:  

A.熱保護器斷開（kāi），待溫度下（xià）降後會自動恢複  

B.插腳鬆動或脫落，插緊插腳  

C.電路故障，檢修電路（須維修工維修）  

4.浴霸（bà）/換氣扇（shàn）噪音大：  

風輪（lún）抖動，已變（biàn）形，更換風輪 

授權維修網點有償服務條款（當地有授權售後服務網點或者直營辦事處的）：

1.服務熱線24小時有人值班（bān），10分鍾內做出回（huí）應 

2.維修（xiū）間及前台（tái）：節假日及周（zhōu）六（liù）日（rì）輪流休息，有人值班（bān），以保證客（kè）戶隨（suí）到（dào）隨修；隨叫隨到 

3.建議用（yòng）戶優先送修，即將問題產品送格峰當地維修站或者代理商門（mén）店進行維修

4.需要上門維修的，外環內我們收（shōu）取30元上門費，外環以外50元（超出（chū）以網點實際距離為準）

5.實行先檢查故障，再報所需費用，最後維修排（pái）除的政策

6.故障（zhàng）沒排除，不收取任何費（fèi）用。檢查出原因，因其它不修需要收取（qǔ）上門費用

7.具體收費細則以工作人員出示的加蓋公司公章的明細表（biǎo）為準

a.麵積小於五平方或者等於五平方的安裝費用收取200元（yuán）

b.超過五（wǔ）平方的按35元每平（píng）方收取安裝費

c.用（yòng）戶自買其他品牌電器情況的，安裝（zhuāng）浴霸每台50元，燈20元，開孔5元

d.針對杭（háng）州等直營市場的上門服務，用戶不能夠提（tí）供樓梯或者能夠（gòu）施工的板凳的，收取每戶五十元

售後服務規範條例：

1.上門統一著工裝，佩戴格峰統一工作證，進門自帶（dài）鞋套，不沾用戶煙酒飯，期間不（bú）允許抽煙喝酒，保（bǎo）證客戶房間（jiān）的整潔

2.上門使用禮貌語言，不和客戶爭吵（chǎo），用戶永遠是對（duì）的

3.安裝維修過程中保證客戶房間的完整性，不使用客（kè）戶的配件和材（cái）料，特殊（shū）需要則和客戶協商

4.發現問題及時告知（zhī）用戶，使用不當而出現的問題第一時間告知用戶，做好使用培訓

5.在安裝維修（xiū）過程中出現的問題盡全力解決，不給用戶增加額外的費用

6.由門（mén）店客服統一製單派單，安裝（zhuāng）維（wéi）修完成後由用（yòng）戶簽字，安裝維修記錄交公司存檔（dàng）

7.附售後費（fèi）用統一明細表隨身，主動出示給用戶，任何人員不（bú）得擅自改變公司製定的費用標準                                                                                     

客戶信息（xī）

客戶姓名（必（bì）填）：                                  旺旺ID（網（wǎng）店用戶必填）：

產品類（lèi）別：                                         產（chǎn）品型號/編號（必填）：

購買日期（必填）：                                  聯係座機：

收貨詳細地址：                                     聯係手機號（必填）：                             

網上（shàng）的（de）評價（網店用戶（hù）必填）：

維修記錄

送修日期                                   故障原因                                  維修結果（guǒ）             簽名

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